Les présentes conditions générales s’appliquent aux demandes envoyées via ce site et aux prestations de réparation/restauration proposées par ChesterfieldCare.
1) Définitions
- Client : la personne qui soumet une demande via le site.
- Nous : ChesterfieldCare.
- Prestation : réparation, restauration, retouche ou conseils liés au meuble/cuir.
- Évaluation : estimation basée sur photos et informations fournies.
2) Évaluation sur photos (oui/non + prix)
Les demandes sont évaluées sur la base des photos et descriptions fournies. Nous indiquons si la réparation est : réalisable (oui) ou non réalisable (non), et, si oui, nous fournissons un prix/une estimation. Une évaluation sur photos reste indicative : un examen physique peut révéler des éléments non visibles.
3) Devis et acceptation
Le devis/estimation envoyé n’engage pas le client tant qu’il n’a pas été accepté. Une fois accepté, nous convenons des modalités (atelier/sur place si applicable, planning, livraison/transport, etc.).
4) Prix et paiements
Les prix sont communiqués avant travaux selon les informations disponibles. Des coûts supplémentaires ne seront engagés qu’après accord du client si des défauts non visibles apparaissent (ex. dommages structurels internes).
5) Délais
Les délais indiqués sont des estimations. Les réparations peuvent dépendre de la complexité, de la disponibilité de matériaux et de l’organisation (transport, accès, conditions de travail).
6) Obligations du client
- Fournir des informations exactes et des photos représentatives.
- Informer de toute particularité (cuir très ancien, traitements, dommages antérieurs, etc.).
- Garantir un accès raisonnable si une intervention sur place est convenue.
7) Résultat attendu et variations
Le cuir est un matériau naturel. Des différences de teinte, de grain ou de brillance peuvent exister. Nous visons un résultat le plus naturel possible, mais une correspondance 100% parfaite n’est pas toujours réalisable, surtout sur des cuirs anciens/patinés.
8) Garantie et durabilité
La durabilité dépend de l’état du cuir, de son usage et de son entretien. Sur cuirs très fragilisés (poudreux, très secs, couche supérieure qui se décolle), une réparation peut être limitée. Nous indiquons cela lors de l’évaluation.
9) Annulation
Si une annulation intervient après acceptation et préparation/commande de matériaux, des coûts raisonnables peuvent être facturés (ex. matériaux, temps de préparation). Toute situation est discutée de manière transparente.
10) Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’un usage inapproprié, d’un entretien inadéquat, de l’usure normale, ou d’un matériau déjà structurellement dégradé. Notre responsabilité est limitée, dans la mesure permise par la loi, au montant de la prestation concernée.
11) Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
12) Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable. En cas de litige, nous privilégions toujours une solution amiable.
Dernière mise à jour :